洪恩学堂个人信息保护政策
更新时间：2022年3月4日
生效日期：2022年3月4日
版本更新提示：
为更好地保障您的权益，我们于上述日期更新了《洪恩学堂个人信息保护政策》，请您留意阅读。本次主要更新内容包括：增加公司的注册地址和联系地址信息、明确说明了个人信息保护负责人的联系方式、对个人信息着重显著标识等。
洪恩学堂产品与/或服务是由天津洪恩完美未来教育科技有限公司（注册地址为：天津市武清区京津科技谷产业园福瑞路85号；联系地址为：北京市朝阳区望京东路1号院）及其下属关联企业，包括但不限于北京洪恩完美未来教育科技有限公司（注册地址为：北京市朝阳区北苑路86号院310号楼2层201；联系地址为：北京市朝阳区望京东路1号院）、天津洪恩完美科技发展有限公司（注册地址为：天津市武清区京津科技谷产业园和园道89号29栋903室-98（集中办公区）；联系地址为：北京市朝阳区望京东路1号院）、北京金洪恩教育科技有限公司（注册地址为：北京市海淀区上地东路1号院1号楼7层701-8；联系地址为：北京市朝阳区望京东路1号院）（以下统称为“我们”或“洪恩”）为用户（以下简称“您”）提供的产品与/或服务（以下简称“洪恩学堂产品与/或服务”，具体可参见“关键词定义”）。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规并参考相关国家标准，制定《洪恩学堂个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）并保护您的个人信息安全。
所有洪恩学堂产品与/或服务均适用本政策。洪恩学堂产品与/或服务的适用对象为：针对洪恩学堂移动端，其适用对象为儿童家长、儿童所在教育机构的教师；针对洪恩学堂Web端，其适用对象为洪恩实体教材教具的各级经销商以及订购使用洪恩实体教材教具的教育机构管理者。您在注册账号时确认并承诺，符合上述注册条件。特别的，对于儿童家长，必须由您作为监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向您的孩子提供洪恩学堂产品与/或服务。我们还在洪恩学堂产品与/或服务的特定环节设置了家长验证功能，只有通过家长验证后方可使用特定的功能。
本政策介绍了我们向您提供洪恩学堂产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的权利和方法。请您结合我们的《洪恩学堂用户服务协议》阅读本政策。对我们认为可能会对您、孩子的权益产生重大影响的重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示，请您重点关注：
我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用洪恩学堂产品与/或服务；您继续使用洪恩学堂产品与/或服务的行为视为您充分理解并同意本政策的全部内容。
目录
2. 如何使用Cookie和同类技术
我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.1 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
1.1.1 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。
1.1.1.1 注册、登录账号与验证
（1）当您使用手机号码注册洪恩学堂账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送验证码，以验证您的身份。根据我国的法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，故无法使用我们的服务。
（2）当您成为洪恩学堂的注册用户，并准备登录任何洪恩学堂账号时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在获取验证码后进行登录。
1.1.1.2 创建档案
洪恩学堂家长端： 为了让孩子的老师能够识别到您的孩子，您需要填写孩子的昵称。 为了让您在使用洪恩学堂家长端时能有良好的体验， 建议您为您和/或您孩子上传/填写头像、出生日期、性别（以上均为选填项）以创建个人档案。
洪恩学堂教师端： 为了让您在使用洪恩学堂教师端时能有良好的体验，建议您上传/填写头像以创建个人档案。
洪恩学堂学校管理端：为了让您在使用洪恩学堂学校管理端时能有良好的体验，您需要填写您的姓名、学校名称、所在地区、收货地址。
1.1.1.3 视频作品配音
为了培养儿童的学习兴趣，我们在一些学习教学中设置了视频作品配音环节。当您和/或儿童使用该功能时，可能需要上传语音来使用视频作品配音功能。
1.1.1.4 语音测评
为了培养儿童的学习兴趣并提示儿童的学习效果，我们设置了语音测评功能。当使用该功能时，可能需要上传语音来测试发音的准确性。如不提供此类信息，我们可能无法提供必需应用语音测评的学习功能。
1.1.1.5 营销或推广
为进行营销和推广活动（如寄送礼品），您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、手机号码。如您不提供上述信息，我们可能无法将相应的商品送达给您，但不影响您正常使用洪恩学堂产品与/或服务。
为了更好地向您提供服务，我们可能会通过短信、站内通知、电话、邮件等方式向您发送商业性服务/促销信息、产品与/或服务的最新消息、有关管理等与洪恩学堂产品与/或服务有关的通知。
1.1.1.6 客服或客诉
当您通过第9条提供的方式向我们投诉、申诉或咨询洪恩学堂产品/服务相关问题时，为了您的账号与系统安全，您需要向我们提供您的联系方式、相关账户信息，以便我们对您的用户身份进行核验。在描述问题过程中，您可能还需要向我们提供文字、图片、视频证明材料，以便快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询的结果，但不影响您正常使用洪恩学堂产品与/或服务中的其他功能。
1.1.1.7 风控与安全保障
为了保护您使用洪恩学堂产品与/或服务时的安全、可靠，防止恶意程序和反作弊、网络侵入等风险，我们可能会收集您的账号信息、设备信息、日志信息、订单信息，以进行用户身份验证、检测安全风险，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.2 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用洪恩学堂产品与/或服务过程中产生的如下信息：
1.2.1 设备信息
当您使用洪恩学堂移动端时，我们可能会收集您的设备信息，包括浏览器类型、运营商信息和使用情况、设备所在位置的相关信息（IP地址）、设备型号、操作系统版本号、IDFA（仅限iOS）、IDFV（仅限iOS）、Android ID（仅限安卓）、已安装App信息（仅限安卓）、运行中进程信息（仅限安卓）、设备传感器（仅限安卓）、ICCID（即SIM序列号）（仅限安卓））、OAID（仅限安卓）、硬件序列号（仅限安卓）、SSID（仅限安卓）。我们会在您同意个人信息保护政策之后收集这些信息，用于设备关联和提供App功能服务。
请您特别注意：某些第三方还会收集您设备的MAC地址、已安装App信息等（但我们会要求我们的应用中接入的所有第三方SDK只能在您同意本政策后才能初始化和收集您的个人信息）， 具体请您参见 《第三方收集个人信息的情况》。
1.2.2 日志信息
当您使用洪恩学堂移动端时，我们会自动收集您在使用洪恩学堂移动端时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括浏览器类型、浏览记录、点击记录、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况，以便我们统计洪恩学堂移动端的使用情况，优化洪恩学堂移动端，为您提供更好的服务体验。
当您浏览网页端时，我们会自动收集您使用的详细情况，并作为网络日志进行保存，包括您IP地址、浏览器类型、浏览记录，以便我们统计使用情况，为您提供更好的体验和服务。
关于您使用洪恩学堂移动端中所需的重要系统权限（包括所接入的第三方需要的权限，如有），请点击此处。
1.3 我们从第三方获取的您的个人信息
我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策/个人信息保护政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用洪恩学堂产品与/或服务。
1.4 征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：
1.4.1 与履行法律法规规定的义务相关的；
1.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
1.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.4.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.4.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的；
1.4.6 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.4.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.4.9 维护所提供的洪恩学堂产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置洪恩学堂产品与/或服务的故障；
1.4.10 法律法规规定的其他情形。
2.1 我们如何使用Cookie和同类技术
2.1.1 Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术，当您和/或您孩子使用洪恩学堂产品与/或服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件，用以确保您访问、浏览洪恩学堂产品与/或服务时处于安全状态，并可能通过Cookie缓存您的账号及登录凭证，用于识别您的用户身份、简化登录步骤。这些技术还能够帮助衡量和改善洪恩学堂产品与/或服务的性能。
2.1.2 我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何其他用途，如果您不接受使用这些Cookie，可按照下文中的说明更改您的设置来管理Cookie。
2.2 如何管理Cookie
您可根据自己的偏好管理Cookie，有关详情请参见https://aboutcookies.org/ 。另外，很多网络浏览器均设有“禁止追踪”（DoNot Track）功能，该功能可向网站发布“禁止追踪”的请求。
您可以选择在Internet浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器都接受Cookie，但这可以更改。有关详细信息请参阅Internet浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。
以下链接提供了有关如何在相关浏览器中控制Cookie的说明：
· Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
· IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
· Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
· Safari（移动版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265
· Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help
如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。
请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie，则可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您和/或您孩子提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
3.1 委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用洪恩学堂产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的常见合作伙伴类型包括：
3.1.1 分析与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计洪恩学堂用户的使用情况，我们可能委托数据分析与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进洪恩学堂产品与/或服务，并提升用户体验。
3.1.2 技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴（如语音技术服务提供商）处理您的语音，以便提供发音准确性测评，更好地提升用户体验。我们亦可能委托该服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供洪恩学堂移动端的异常情况分析处理。
3.1.3 在营销推广活动中，如需要向您寄送物品的，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送。
3.2 共享
对于您的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。除非存在以下一种或多种情形（相关法域另有规定的除外），我们不会与第三方公司、组织或个人共享您的个人信息：
3.2.1 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意；
3.2.2 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.2.3 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.2.4 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.2.5 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.2.6 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.2.7 您自行向社会公众公开的您个人信息；
3.2.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.2.9 与我们的业务合作伙伴进行必要的信息共享；
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些洪恩学堂服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的相关协议及政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用洪恩学堂产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。
请您知悉，随着服务的更新和升级，您可能通过使用我们的服务或第三方提供的功能，主动公开、共享您的相关信息（如微信好友/朋友圈/QQ等）。在这种情况下，共享信息将被视为即时并广泛的传播。一旦您进行了此类信息共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从我们的服务中删除了您共享的信息，该类信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联且不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，以及通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。
有关洪恩学堂移动端中接入的第三方的信息，详情见此处。
3.2.10 其他法律法规规定的情形。
请您知悉：如我们共享您的个人信息，则仅为了更精准地向您提供服务。除此以外，我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定。
3.3 转让
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其它公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外：
3.3.1 基于获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；；
3.3.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息的转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
3.4 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：
3.4.1 获得您明确同意后；
3.4.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
请您知悉：
（1）如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。
（2）即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。
3.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
3.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.5.5 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.5.6 您自行向社会公众公开的个人信息；
3.5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.5.8 法律法规规定的其他情形。
4.1 访问或更正您的个人信息
4.1.1 您有权随时登录并访问您的账户，查看您的的账号信息和您的个人档案。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您的个人信息有错误的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正您的个人信息。
4.1.2 如您希望访问或更正您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第9条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
4.2 删除您的个人信息
4.2.1 在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
4.2.1.1 我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，处理您的个人信息的；
4.2.1.2 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
4.2.1.3 您不再使用洪恩学堂产品与/或服务，或您注销了账号；
4.2.1.4 我们不再为您提供洪恩学堂产品与/或服务；
4.2.1.5 法律法规等规定的其他情形。
4.2.2 您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除。
4.2.3 请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
4.3 更改您授权同意的范围
4.3.1 请您知悉，为了您能正常使用洪恩学堂产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息。如果您希望撤回先前同意开启的相关权限，您可以根据操作指引关闭相应的权限。如果您希望更改或撤回其他已经您授权同意，您可以通过本政策第9条提供的联系方式联系我们。
4.3.2 当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，但请您理解，在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的洪恩学堂产品与/或服务。您在此同意，您更改同意范围或撤回同意的行为不会影响我们基于您之前授权对您个人信息的处理和存储。
4.4 注销您的账号
4.4.1 除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以根据应用内的操作指引点击“注销账号”来提交注销账号申请。
4.4.2 为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益、因历史交易可能产生的售后服务等权益。
4.4.3 请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
4.4.4 您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供洪恩学堂产品与/或服务；该账号在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账号下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
4.5 拒绝个性化推送
4.5.1目前我们还没有提供个性化推送服务。
4.5.2 请您知悉，我们可能在必要时（如暂停服务进行维修）向您发出一些与服务有关的公告，此类公告不属于个性化推送。
4.6 获取您的个人信息副本
如果您需要您的个人信息副本，您可以通过第9条提供的联系方式联系我们。
4.7 响应您的上述请求
4.7.1为实现本政策第4.1-4.6条所述的用户权利，你可以通过本政策第9条提供的联系方式与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15个工作日内做出答复。
4.7.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
4.7.3存在以下情形时，我们将拒绝您提出的请求：
1） 履行法律法规规定的义务相关的；
2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8） 涉及商业秘密的。
4.7.4如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，也可通过本政策第9条提供的联系方式联系我们。
我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：
5.1 数据安全技术措施
5.1.1 在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
5.1.2 在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。
5.2 数据安全组织和管理措施
5.2.1 根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责儿童个人信息保护。我们还建立了相关的内控管理流程，对可能接触到您个人信息的工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息的知悉范围。
5.2.2 我们建立了数据分级分类制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等保障对您个人信息的处置在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问儿童个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。
5.2.3 我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
5.2.4 我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。
5.3 合作协议条款保证
5.3.1 在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您的个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
5.3.2 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。
5.4 安全事件的处理
5.4.1 如不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，如造成或可能造成严重后果，我们将立即向有关部门报告，并向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.4.2 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号和个人信息安全。如您发现自己的个人信息，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策第9条提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
6.1 我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。
6.2 如需发生数据跨境传输，我们会向您告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的同意，，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。
6.3 我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。超出上述存储期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.4 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
7.1 请您知悉，根据我国法律，您确认并承诺您是使用洪恩学堂产品与/或服务（主要指洪恩学堂家长端）的儿童的监护人。如您不同意本政策，我们将不会收集您孩子的个人信息。
更多请参见我们的《洪恩学堂儿童隐私保护指引》。
8.1 我们可能会不时更新或修改本政策。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。
8.2 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用洪恩学堂产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如有资费相关问题，请阅读《洪恩学堂用户服务协议》。
8.3 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。
重大、实质性变更的情形包括以下情形：
8.3.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息处境情况变更（如有）等；
8.3.2 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
8.3.3 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
8.3.4 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
8.3.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
8.3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.1 我们设立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责儿童个人信息保护，如您在执行或使用洪恩学堂产品与/或服务时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系：（i）登录洪恩学堂移动端，进行在线投诉和反馈；（ii）拨打客服热线400-888-3337；（iii）发送邮件至个人信息保护负责人：ihuman_privacy@ihuman.com;（iv ）邮寄信件至：中华人民共和国北京市朝阳区望京东路1号院 洪恩个人信息保护负责人（收）；（v）我们提供的其他联系方式。
9.2 我们会在收到您的意见及建议并在验证您用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
9.3 如您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
10.1 本政策的解释及争议解决均应适用中国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至北京市朝阳区人民法院。
10.2 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
10.3 本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
11.1 洪恩学堂产品与/或服务：指洪恩学堂向您提供的以下产品与/或服务：（1）通过移动客户端提供洪恩学堂家长端、洪恩学堂教师端（“洪恩学堂移动端”）；（2）通过官网提供洪恩学堂合作伙伴端、洪恩学堂学校管理端；（3）与上述两类产品与/或服务相关的任何软件；（4）洪恩学堂不时为您提供的其他洪恩学堂的产品与/或服务。
11.2 用户或您：指使用洪恩学堂产品与/或服务的儿童的监护人、教育机构的管理者及教师以及洪恩学堂的各级经销商。
11.3 儿童或您孩子：指年龄不超过14周岁的未成年人。
11.4 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们收集的个人信息种类以本政策中描述为准。
11.5 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。
11.6 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
11.7 中国或中国境内：指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
11.8 设备：设备是指可用于访问洪恩学堂产品和或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。